Čo má obsahovať web remeselníka: checklist

Nemusíte mať desať podstránok ani blog. Dobrý web remeselníka sa zmestí aj na jednu poctivú stránku — len na nej musia byť tie správne veci. Zákazník, ktorý na ňu príde, sa za pár sekúnd rozhoduje, či vám zavolá, alebo klikne preč. Nečíta od slova do slova, skenuje. Takže mu to musíte uľahčiť.

Tu je checklist, čo na webe živnostníka nesmie chýbať. Prejdite si ho ako keď preberáte hotovú robotu — položku po položke.

1. Jasný nadpis: čo robíte a kde

Toto je prvá vec, ktorú človek na stránke uvidí. A je to najčastejšia chyba — namiesto jasného nadpisu tam býva nejaké „Vitajte na našej stránke” alebo názov firmy, ktorý nikomu nič nehovorí.

Nadpis má za dve sekundy povedať dve veci: čo robíte a kde to robíte.

• Zle: „Vitajte” alebo „Kvalita a spoľahlivosť od roku 2008”.
• Dobre: „Elektrikár Nitra a okolie” alebo „Maliarske práce v Trnave a okolí”.

Prečo je to také dôležité? Lebo presne toto píše človek do Googlu — „elektrikár Nitra”. Keď máte tieto slová v nadpise, Google aj zákazník hneď vedia, že ste to, čo hľadajú. Ako toto funguje do hĺbky, sme rozpísali v článku ako vás zákazníci nájdu na Googli.

2. Služby — konkrétne, nie všeobecne

Druhá vec, ktorú zákazník hľadá: „robí presne to, čo potrebujem?” Takže mu vymenujte, čo robíte. Konkrétne.

Nepíšte „komplexné služby” ani „všetko okolo elektriky”. To nikomu nepomôže. Napíšte radšej zoznam, v ktorom sa človek nájde:

• Zapájanie zásuviek a svetiel
• Elektroinštalácie v novostavbách
• Revízie a odstraňovanie porúch
• Bleskozvody

Keď tam zákazník vidí presne tú vec, ktorú rieši, povie si „aha, toto robí” a siahne po telefóne. Keď tam vidí len hmlu, ide hľadať ďalej.

3. Cenová orientácia

Toto je citlivá vec a veľa živnostníkov ceny na web nedáva — bojí sa, že odplaší zákazníka, alebo že nevie dať presnú sumu vopred. Chápeme to. Ale aspoň nejakú orientáciu tam dajte.

Nemusíte písať presný cenník na všetko. Stačí ukotviť, od čoho sa to odráža:

• „Výjazd a posúdenie od 20 €.”
• „Drobné opravy od 15 €/hodina.”
• „Cenu väčšej zákazky poviem po obhliadke, zdarma.”

Človek, ktorý nevidí ani náznak ceny, sa často radšej neozve — bojí sa, že to bude drahé a že bude trápne pýtať sa. Keď mu dáte aspoň smerové číslo, viete, že vám volá ten, komu vaše ceny sedia. Ušetríte čas sebe aj jemu.

4. Fotky reálnej roboty

Toto predáva viac než akýkoľvek text. Stiahnuté fotky z internetu zákazník vycíti a neveria im. Vlastné fotky vašej roboty — to je dôkaz, že viete, čo robíte.

Nemusia byť profesionálne. Stačí telefón a pár záberov:

• Pred a po (toto funguje najlepšie — maliar, ktorý ukáže špinavú stenu a vedľa peknú, presvedčí na prvý pohľad).
• Hotová zákazka zblízka aj zďaleka.
• Vy alebo vaši ľudia pri robote.

Tri-štyri dobré fotky urobia viac než celý odsek textu. A keď vlastné fotky zatiaľ nemáte, nie je to dôvod odkladať web — dá sa začať aj bez nich a doplniť ich neskôr. Pozrite si ukážky webov, ako fotky roboty vyzerajú na hotovej stránke.

5. Recenzie a referencie

Nový zákazník vám neverí len preto, že o sebe píšete pekne. Verí ale tomu, čo o vás povedali iní. Preto patria na web recenzie — pár viet od ľudí, ktorým ste robili.

Nemusí to byť nič veľké:

• „Pán Novák nám prerobil elektriku v celom byte, čisto a načas. Odporúčam. — Jana z Nitry.”
• Hviezdičky a hodnotenia z Google profilu.
• Mená obcí alebo firiem, pre ktoré ste robili.

Jedna vec navyše: spokojného zákazníka treba o recenziu poprosiť. Sám od seba ju väčšinou nenapíše. Keď dorobíte robotu a vidíte, že je človek spokojný, pokojne sa opýtajte, či by vám nenapísal pár slov. Väčšina rada.

6. Klikateľný telefón a formulár

Celý web má jeden cieľ: aby vám zákazník zavolal alebo napísal. Takže mu to nesmiete sťažiť.

Klikateľný telefón. Na mobile musí ísť na číslo kliknúť a rovno vytočiť — žiadne prepisovanie, žiadne hľadanie. Toto je drobnosť, ktorá rozhoduje. Človek na telefóne nechce číslo opisovať, chce klepnúť a volať.

Kontaktný formulár. Nie každý chce volať. Niekto píše večer, niekto je radšej, keď napíše dopyt a vy sa ozvete. Krátky formulár — meno, telefón, o čo ide — a dopyt vám príde na mail.

Toto oboje má každý slušný web mať. U nás to dostanete aj v tom najlacnejšom balíku ŠTART — klikateľný telefón aj formulár sú súčasťou už od 299 €.

7. Oblasť pôsobenia

Remeselník robí v nejakom okruhu. A zákazník chce vedieť, či k nemu prídete. Takže to napíšte na rovinu.

• „Pôsobím v Nitre a do 30 km okolo.”
• „Trnava, Hlohovec, Piešťany a okolie.”
• Prípadne vymenujte obce, kde najčastejšie robíte.

Pomáha to dvakrát. Zákazník hneď vie, či ste preňho dostupný. A Google vie, komu vás v hľadaní ukázať — keď niekto v Hlohovci hľadá murára, mali by ste sa mu ukázať vy, nie firma z druhého konca Slovenska. Mimochodom, ak ste murár, pozrite si, ako môže vyzerať webstránka pre murára aj s oblasťou pôsobenia.

8. Krátke „o mne”

Ľudia si radi púšťajú do domu niekoho, koho aspoň trochu poznajú. Pár viet o vás spraví z neznámej firmy konkrétneho človeka.

Nepíšte životopis. Stačia tri-štyri vety:

• Ako dlho robíte v remesle.
• Či máte výučný list, certifikát, oprávnenie.
• Prečo to robíte poctivo (vlastnými slovami, nie frázami).

„Elektrikárčine sa venujem 15 rokov, mám oprávnenie na revízie a robím tak, aby som sa za svoju robotu nemusel hanbiť.” — toto buduje dôveru viac než desať prídavných mien.

Zhrnuté na rovinu

Dobrý web remeselníka nepotrebuje byť veľký. Potrebuje mať týchto osem vecí: jasný nadpis (čo a kde), služby konkrétne, cenovú orientáciu, fotky vašej roboty, recenzie, klikateľný telefón a formulár, oblasť pôsobenia a pár viet o vás. To je celé. Toto presvedčí zákazníka, aby vám zavolal.

Ak ešte len rozmýšľate, či vôbec potrebujete web a či vám nestačí Facebook, prečítajte si web alebo Facebook — rozoberáme tam, čo sa živnostníkovi naozaj oplatí.

A keď si chcete tento checklist rovno vyskúšať naživo, naskladajte si web v konfigurátore — uvidíte, ako bude vaša stránka vyzerať so službami, fotkami aj kontaktom. Alebo nám rovno napíšte nezáväzný dopyt a poradíme vám, čo má pre vašu robotu zmysel. Bez ajťáckych rečí.