Ako napísať texty na web, keď nie ste copywriter

Najčastejšia výhovorka, prečo živnostník nemá web, znie: „Veď ja neviem písať.” Dobrá správa — na text na web netreba spisovateľa. Treba človeka, ktorý vie, čo robí a pre koho. To viete vy lepšie než ktorýkoľvek copywriter. Tu je návod, ako to dostať na papier tak, aby vám to nosilo zákazky.

Žiadne učené reči. Píšeme to tak, ako keby ste robotu vysvetľovali susedovi cez plot.

Pravidlo číslo jedna: píšte zákazníkovi do očí

Predstavte si konkrétneho človeka, ktorý vás práve teraz hľadá. Pani, čo má zatekajúci kohútik. Chlapa, ktorému vypadli ističe. Píšte tak, akoby ste stáli pred ním a hovorili priamo jemu.

To znamená jednu vec: vykajte zákazníkovi, nie sebe. Nepíšte o sebe v tretej osobe ako o cudzom.

Takto nie: „Firma Novák s.r.o. poskytuje svojim klientom služby v oblasti elektroinštalácií.”

Takto áno: „Zapojím vám zásuvky, opravím ističe aj prerobím starú elektrinu v byte. Prídem, pozriem a poviem cenu na rovinu.”

Vidíte ten rozdiel? Druhá veta hovorí s človekom. Prvá hovorí o firme do prázdna. Zákazník nechce čítať o vašej firme — chce vedieť, či vyriešite jeho problém.

Napíšte jasne, čo robíte a pre koho

Návštevník musí do troch sekúnd vedieť, či je na správnej adrese. Keď z webu nepochopí, čo robíte a kde pôsobíte, klikne preč a hľadá ďalej.

Hneď navrch patria tri veci: čo robíte, pre koho a kde. Konkrétne, nie všeobecne.

Takto nie: „Poskytujeme široké spektrum služieb pre náročných zákazníkov.”

Takto áno: „Maľujem byty, domy a kancelárie v Trnave a okolí do 30 km. Pracujem aj cez víkend, keď to inak nestíhate.”

Vymenujte služby v krátkych bodoch, nie v jednom dlhom odseku. Človek text nečíta od slova do slova — skenuje ho očami. Body sa skenujú ľahko, súvislý blok textu odradí.

Čo presne má na takej stránke byť — služby, referencie, kontakt, cenník — sme rozpísali v článku čo má obsahovať web remeselníka. Tu sa venujeme tomu, ako to napísať.

Vyhoďte frázy, ktorým nikto neverí

Existuje sada slov, ktoré používa každý a neznamenajú nič. Keď ich zákazník vidí, prebehne ich očami a nič si nezapamätá. Sú to napríklad:

• „komplexné riešenia”
• „individuálny prístup”
• „profesionálny tím odborníkov”
• „dlhoročné skúsenosti”
• „spokojnosť zákazníka je naša priorita”

Problém nie je, že sú nepravdivé. Problém je, že to isté píše aj konkurencia, takže nič nehovoria. Nahraďte ich konkrétnym faktom alebo číslom.

Takto nie: „Máme dlhoročné skúsenosti a individuálny prístup ku každému klientovi.”

Takto áno: „Robím elektriku 12 rokov. Vždy prídem pozrieť robotu osobne, kým poviem cenu — aby ste nemali prekvapenie na faktúre.”

Skúška ohňom: prečítajte si vetu a spýtajte sa, či by ju mohol napísať aj váš konkurent. Ak áno, vyhoďte ju a napíšte niečo, čo platí len o vás.

Ceny uveďte aspoň orientačne

Toto je vec, ktorej sa živnostníci najviac boja — a pritom práve cena rozhoduje, či vám človek zavolá. Keď cenu neuvediete vôbec, zákazník si domyslí, že bude vysoká, alebo že sa s vami treba doťahovať. A radšej klikne na niekoho, kto karty vyložil.

Nemusíte dať presný cenník na euro. Stačí orientácia, aby človek vedel, na čom je.

Takto nie: „Ceny na vyžiadanie. Kontaktujte nás pre nezáväznú cenovú ponuku.”

Takto áno: „Výmena batérie od 7 € za 15 minút. Prerobenie elektriny v byte od 800 €. Presnú cenu poviem po obhliadke, ktorá je zadarmo.”

Slovíčko „od” vás chráni — nezaväzuje vás k fixnej sume, ale dá zákazníkovi predstavu. A keď napíšete, že obhliadka je zadarmo, zbavíte sa o tom, čo on chce počuť. Mimochodom, ako rozmýšľať nad cenou samotného webu, sme rozobrali v článku koľko stojí webová stránka.

Skončite výzvou — povedzte, čo má človek urobiť

Toto sa zabúda najčastejšie. Človek dočíta, prikývne si, že robíte dobrú robotu — a potom nevie, čo ďalej, a odíde. Musíte mu jasne povedať, čo má spraviť.

Výzva na akciu má byť konkrétna a jednoduchá. Najlepšie funguje telefónne číslo, na ktoré sa na mobile dá kliknúť a rovno volá.

Takto nie: „V prípade záujmu nás neváhajte kontaktovať.”

Takto áno: „Zavolajte na 0905 123 456 a poviem vám cenu ešte dnes. Dvíham aj cez obed.”

Jedna výzva stačí, ale zopakujte ju — navrchu stránky aj naspodku. Kto sa rozhodne hneď, nemá blúdiť a hľadať, kde je číslo. Dajte ho na očividné miesto.

Keď na to fakt nemáte čas ani chuť

Buďme úprimní — nie každý si rád sadne a píše. Ak radšej trávite čas v dielni než pri klávesnici, máte dve možnosti. Buď napíšete texty narýchlo sami podľa tohto návodu (lepšie ako nič a Google vás aj tak nájde), alebo to necháte na nás.

V balíku PROFI píšeme texty na mieru pre každú stránku — porozprávame sa o vašej robote, pozrieme, čo robíte, a napíšeme to za vás tak, aby to predávalo. Nevnucujeme to, mnohým živnostníkom stačí lacnejší balík a texty si dodajú sami. Ale ak vám písanie naozaj nesadne, je to cesta, ako sa toho úplne zbaviť.

Ako vyzerá hotový web s dobrými textami si môžete pozrieť v ukážkach — sú tam reálne príklady pre rôzne remeslá.

A ešte jedna vec na záver. Ak stále len rozmýšľate, či sa vám web vôbec oplatí, prečítajte si či remeselník potrebuje web. Keď už sa rozhodnete doň ísť, vráťte sa k tomuto návodu a texty zvládnete.

Nech to napíšete akokoľvek, najdôležitejšie je vykročiť. Lepší je jednoduchý web s vlastnými, poctivými slovami než žiadny web. A ak si neviete rady alebo chcete, aby sme texty napísali za vás, ozvite sa nám — poradíme bez záväzkov a bez ajťáckych rečí.