Začínam podnikať na živnosť: ako rýchlo získať prvých zákazníkov

Tak ste sa rozhodli. „Začínam podnikať na živnosť” — možno ste si to už povedali nahlas, možno ešte len zvažujete. Tak či tak, gratulujeme. Je to odvážny krok a väčšina ľudí ho nikdy neurobí. Ale teraz príde tá nepríjemná otázka, na ktorú vám na živnostenskom úrade nikto neodpovie: keď už živnosť máte, kde zoberiete prvých zákazníkov? Lebo papier s pečiatkou vám peniaze neprinesie. Prinesú ich ľudia, ktorí o vás vedia a zavolajú vám. A presne o tom je tento článok — ako začať podnikať tak, aby vás ľudia našli a aby tie prvé zákazky prišli skôr než neskôr.

Živnosť máte (alebo si ju idete založiť) — to je tá ľahšia časť

Ak ešte len rozmýšľate, ako si založiť živnosť, dobrá správa: je to dnes otázka pár krokov. Vybavíte to na ktoromkoľvek okresnom úrade — odbore živnostenského podnikania (jednotné kontaktné miesto), alebo online cez slovensko.sk s elektronickým občianskym. Voľná živnosť stojí pár eur, remeselná a viazaná o čosi viac a treba k nej doklad o vzdelaní alebo praxi. Papierovačku, dane a odvody nechajte na úrad a na účtovníka — my nie sme účtovníci a nebudeme tu z toho robiť vedu.

To je totiž tá ľahšia časť. Založiť živnosť zvládne každý za pár dní. Ťažšie je rozbehnúť ju tak, aby vás živila. A to už nie je o úrade — to je o tom, či vás zákazníci nájdu. Poďme na to.

Najčastejšia chyba začiatočníka: čakanie, že zákazníci prídu sami

Toto vidíme stále dokola. Človek si založí živnosť, kúpi náradie alebo dodávku, spraví si vizitky — a potom čaká. Telefón mlčí. Po dvoch týždňoch začne pochybovať, či to celé nebol omyl.

Pravda je jednoduchá a treba ju počuť hneď na začiatku: zákazníci sami od seba neprídu, lebo o vás zatiaľ nevedia. Nie ste zlý remeselník. Ste len neviditeľný. Sused, ktorému zateká strecha, nevie, že existujete. Pani, čo potrebuje vymaľovať byt, vás nemá ako nájsť. Nehľadajú „najlepšieho” — hľadajú niekoho, komu vedia hneď zavolať. A vyberú si toho, koho nájdu.

Takže prvá úloha po založení živnosti nie je čakať. Je byť nájditeľný. Dá sa to spraviť rýchlo a väčšinou zadarmo alebo lacno. Tu sú konkrétne kroky.

Prvý krok zadarmo: Google firemný profil

Keď niekto vo vašom okolí napíše do mobilu „elektrikár Trnava” alebo „maliar blízko mňa”, Google mu ukáže mapu s firmami. To, čo sa tam zobrazuje, je Google firemný profil — a je úplne zadarmo. Pre začínajúceho živnostníka je to vôbec tá najdôležitejšia vec, ktorú dnes môžete spraviť.

Založíte si ho za pár minút: zadáte názov, čo robíte, telefón, oblasť, kde pôsobíte, a pár fotiek hotovej roboty. Od tej chvíle sa zobrazujete ľuďom z vášho okolia priamo na mape, keď hľadajú vaše remeslo. Žiadny poplatok, žiadny záväzok.

Presný postup, kde kliknúť a ako profil vyplniť, sme rozpísali v článku Google firemný profil: návod krok za krokom. Spravte si ho ešte dnes — je to tá najlacnejšia reklama, akú kedy budete mať.

Druhý krok: jednoduchá webstránka ako dôkaz, že existujete

Google profil vás dostane na mapu. Ale ľudia sú opatrní — kým vám zavolajú, chcú si vás overiť. A vtedy hľadajú niečo viac: vašu vlastnú stránku. Web je dôkaz, že to s remeslom myslíte vážne a že robíte poriadne.

„Ale veď ešte nemám žiadne referencie ani logo,” poviete si. To vôbec nevadí. Web na začiatku nemusí byť veľký. Stačí jedna stránka, ktorá povie tri veci:

• Kto ste a čo robíte — „Som elektrikár, robím v okrese Nitra, montáže, opravy, revízie.”
• Pár fotiek roboty — aj keby to boli prvé tri zákazky alebo robota, ktorú ste robili ešte ako zamestnanec (s dovolením). Ľudia kupujú očami.
• Ako sa vám ozvať — klikateľný telefón, aby zákazník na mobile len ťukol a volal.

To úplne stačí. Takáto stránka povie novému zákazníkovi „toto je poriadny majster, existuje, dá sa mu zavolať” — a to je presne to, čo potrebuje počuť, kým sa rozhodne. Či remeselník web naozaj potrebuje sme úprimne rozobrali v článku potrebuje remeselník vlastnú webstránku.

Dobrá správa pre začiatočníka: nemusíte to riešiť sami. Web vám spravíme za vás od 299 € jednorazovo, bez mesačných poplatkov — a pomôžeme aj vtedy, keď ešte nemáte referencie ani logo. Vy nám pošlete pár fotiek a vetu o tom, čo robíte, zvyšok je na nás.

Prvé recenzie: ako ich získať od prvých pár zákazníkov

Keď máte za sebou prvé zákazky, príde najsilnejšia vec v celom rozbehu: recenzie. Nový zákazník neverí tomu, čo o sebe napíšete vy. Verí tomu, čo o vás napíšu iní. Päť hviezdičiek od spokojného suseda predá viac než celá stránka rečí.

A získať ich je jednoduchšie, než si myslíte — len treba poprosiť. Väčšina spokojných ľudí recenziu rada napíše, len ich to samo od seba nenapadne. Takže:

• Poproste hneď po dokončení roboty, kým je zákazník spokojný a má to čerstvé v hlave.
• Uľahčite mu to — pošlite mu cez SMS priamy odkaz na váš Google profil, nech len klikne a napíše. Čím menej krokov, tým viac recenzií.
• Nebojte sa to pripomenúť raz, ak zabudol. Slušne, bez tlaku.

Stačí pár prvých recenzií a hneď pôsobíte ako niekto, kto už niečo spravil. To je pre začínajúceho živnostníka na nezaplatenie.

Rozbehnite odporúčania a lokálnu viditeľnosť

Online vás nájdu cudzí ľudia. Ale prvé zákazky často prídu z okolia — a tam pomáha, keď ste jednoducho vidieť:

• Polepte si auto alebo dodávku. Jednoduchá fólia s menom, remeslom a telefónom je pojazdná reklama, ktorá vás stojí raz a robí roky. Parkujete pri robote a okolie vidí, čo robíte.
• Majte vizitky vždy pri sebe. Po dobrej robote dajte zákazníkovi dve — jednu jemu, druhú „keby vedel o niekom, kto by potreboval”.
• Buďte v lokálnych Facebook skupinách. Skupiny typu „Bazár Trnava” alebo „Susedia – mestská časť” sú plné ľudí, čo zháňajú remeselníka. Nespamujte — len slušne odpovedzte, keď niekto hľadá.
• Povedzte o tom všetkým, koho poznáte. Známi, rodina, bývalí kolegovia. Odporúčanie od človeka, ktorému dôverujem, je stále tá najsilnejšia reklama.

Odporúčania a Google sa pekne dopĺňajú: niekto vás odporučí, nový zákazník si vás overí na nete, nájde profil aj web — a zavolá. Ako presne vás ľudia hľadajú a nachádzajú sme rozpísali v článku ako vás zákazníci nájdu na Googli.

Rozpočet na rozbeh: nemusí byť veľký

Veľa začiatočníkov sa bojí, že rozbeh stojí majland. Nestojí. Tu je úprimná pravda o tom, čo vás viditeľnosť naozaj stojí na začiatku:

• Google firemný profil — 0 €. Zadarmo, navždy. Tu nemáte čo stratiť.
• Recenzie — 0 €. Len treba poprosiť.
• Vizitky — pár eur za balík.
• Jednoduchá webstránka — od 299 € jednorazovo, bez mesačných poplatkov. Žiadne skryté ceny, žiadne predplatné. Zaplatíte raz a máte web.

To je celé. Za pár stoviek máte rozbeh, ktorý vás postaví na mapu aj na internet. Často stačí jedna-dve zákazky, ktoré vám web a profil prinesú, a máte to celé zaplatené.

Poradie krokov v prvých týždňoch

Aby ste v tom nezablúdili, tu je jednoduchý plán na prvé týždne podnikania:

1. Vybavte si živnosť — úrad alebo slovensko.sk. Dane a odvody prenechajte účtovníkovi.
2. Založte si Google firemný profil — ešte dnes, zadarmo. Toto je číslo jeden.
3. Spravte si jednoduchý web — dôkaz, že existujete a robíte poriadne. Aj bez referencií.
4. Povedzte o sebe okoliu — auto, vizitky, Facebook skupiny, známi.
5. Po prvých zákazkách pýtajte recenzie — uľahčite to a slušne pripomeňte.

A potom už len robte svoju robotu poriadne. Lebo najlepšia reklama na svete je spokojný zákazník, ktorý vás odporučí ďalej. Začiatky sú vždy najťažšie — telefón mlčí dlhšie, než by ste chceli. Ale keď ste nájditeľní, keď vás ľudia vidia a keď robíte poctivo, zákazky prídu. Vydržte. Stojí to za to.

Keď budete chcieť ten web, ktorý vás postaví na internet aj bez referencií a loga, pozrite cenník alebo nám rovno napíšte nezáväzný dopyt. Poradíme úprimne, čo vo vašom prípade dáva zmysel.